Service

Hilfreiche Informationen

Hilfreiche Informationen

Aktuelle Reiseinformation

Aufgrund des aktuellen Regierungsbeschlusses halten wir unsere iDEALTOURS-Reisebüros ab Montag, 16.03.2020 bis auf weiteres für den direkten Kundenkontakt geschlossen. Unsere Reise-ExpertInnen sind jedoch telefonisch oder per E-Mail täglich von 9:00 bis 12:00 Uhr für Sie erreichbar. Die jeweiligen Kontaktdaten finden Sie HIER: 
Gerne sind wir für Sie auch unter 0810/208030 sowie über unser Kontaktformular erreichbar.

Ihre Sicherheit und Ihr Wohlergehen liegen uns am Herzen!

Aufgrund der aktuellen Ereignisse sind bis einschließlich 28.04.2020 alle iDEALTOURS-Reisen abgesagt. Auch die iDEALTOURS-Pendelbusse nach Abano & Montegrotto verkehren bis 28.04.2020 nicht. Bis 28.04.2020 können Sie Ihre Reise aus dem iDEALTOURS-Eigenprogramm somit kostenlos umbuchen oder stornieren.

Für alle weiteren Abreisen ab dem 29.04.2020 aus dem iDEALTOURS-Eigenprogramm gilt:

Trotz der aktuellen Reisewarnungen und Sonderregelungen gelten unsere allgemeinen Reisebedingungen lt. Katalog. Damit können nur unmittelbar bevorstehende Reisen (ab 10 Tage vor Reiseantritt) kostenfrei umgebucht oder storniert werden, außer die Reise wurde schon im Vorhinein von uns abgesagt. Aus diesem Grund raten wir Ihnen bis 10 Tage vor Abreise von einer vorzeitigen Stornierung ab. Sollte die Reise 10 Tage vor Abreise stattfinden und Sie wollen nicht mehr daran teilnehmen, können Sie immer noch zum Mindeststornosatz von 10% bei Busreisen sowie 25% bei Flugreisenaben (siehe ARB) stornieren. Somit haben Sie dieselben Bedingungen als bei einer vorzeitigen einseitigen Kündigung des Reisevertrages.

Alle getätigten Buchungen, bei denen iDEALTOURS als Reisevermittler den jeweiligen Bedingungen des Veranstalters unterliegt, sind davon ausgenommen. Hier bitten wir Sie, unsere Reise-ExpertInnen zu kontaktieren, die sich um eine kulante Regelung bemühen werden.

Geschlossen, aber nicht aus der Welt

Sollten Sie in der Zwischenzeit dennoch Fragen zu Ihrer Reise haben, kümmern wir uns gerne um Ihr Anliegen und prüfen Ihre Buchung individuell. Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit jenem Reisebüro auf, bei dem Sie Ihre Reise gebucht haben.

 

Mehr Infos finden Sie unter:

https://www.bmeia.gv.at/reise-aufenthalt/reiseinformation/land/italien/

https://www.sozialministerium.at/Services/News-und-Events/Neuartiges-Coronavirus-(2019-nCov).html

 

Bitte beachten Sie, dass Epidemien/Pandemien nicht versichert sind (auch nicht bei ALL RISK).

Black List

Liste der Luftfahrtunternehmen, gegen die in der EU eine Betriebsuntersagung ergangen ist - European commission

Standardinformationsblatt für Pauschalreiseverträge

Wichtigste Rechte nach der Richtlinie (EU) 2015/2302